GDPR

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

• Jméno a příjmení: Vlastimil Šimon (OSVČ)
• Značka: RenoDecor
• IČO: 17184487
• Adresa: Vestec 37, 53843 Běstvina
• E-mail: info@renodecor.cz
• Telefon: +420 774 172 018

(dále jen „Správce“)

Tyto zásady popisují, jak Správce zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, zájemců o služby, zákazníků a osob, které přidají recenzi či jinak Správce kontaktují.

 

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze takové údaje, které jsou nezbytné pro komunikaci, poskytnutí služeb, plnění zákonných povinností a oprávněné zájmy Správce.

2.1 Údaje, které nám sami poskytnete

Typicky při vyplnění formuláře (poptávka, dotaz, recenze), e-mailem nebo telefonicky:

• identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon
• údaje o zakázce: místo realizace, požadovaný termín, popis požadavku, rozsah prací, fotografie/přílohy
• obsah komunikace (zprávy, e-maily, případné poznámky)
• u recenzí: jméno/nick, text recenze, hodnocení, případně e-mail (pokud je součástí formuláře; e-mail se běžně nezveřejňuje)

2.2 Údaje zpracovávané automaticky při návštěvě webu

• technické údaje: IP adresa (v omezeném rozsahu), typ zařízení, prohlížeč, operační systém
• údaje o využívání webu: navštívené stránky, zdroj návštěvy, čas strávený na webu, interakce
• cookies a podobné technologie (viz samostatná stránka Cookies)

 

3. Účely zpracování a právní základy

3.1 Vyřízení dotazu a poptávky

• Účel: odpověď na dotaz, příprava nabídky, domluva zaměření/termínu
• Právní základ: jednání o smlouvě / plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) + oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)

3.2 Realizace zakázky a zákaznická podpora

• Účel: realizace služeb, řešení požadavků, reklamací, následná komunikace
• Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)

3.3 Účetnictví a zákonné povinnosti

• Účel: vystavení dokladů, daňová a účetní agenda
• Právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)

3.4 Ochrana práv a bezpečnost

• Účel: ochrana webu, prevence zneužití, evidence komunikace pro řešení sporů
• Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)

3.5 Recenze a zpětná vazba

• Účel: zveřejnění recenze (po schválení), zlepšování služeb
• Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) a/nebo souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) dle nastavení formuláře a rozsahu zveřejnění

3.6 Analytika (GA4, Search)

• Účel: měření návštěvnosti a zlepšování webu
• Technologie: Google Analytics 4 (GA4), případně Google Search Console
• Právní základ: souhlas se statistickými cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)

3.7 Marketing (později Meta Ads apod.)

• Účel: měření kampaní, remarketing, cílení reklamy
• Technologie: Meta Pixel / Meta Ads (po nasazení)
• Právní základ: souhlas s marketingovými cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)

 

4. Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům technického zajištění webu (hosting, správa webu), poskytovatelům analytiky (Google) a případně reklamních systémů (Meta – po nasazení), a dále subjektům zajišťujícím účetní/daňovou agendu, pokud jsou využívány.

 

5. Předávání mimo EU/EHP

Google a Meta mohou zpracovávat data i mimo EU/EHP. Přenosy jsou řešeny právními mechanismy dle GDPR (typicky standardní smluvní doložky a další opatření).

 

6. Doba uchování

• poptávky a komunikace: po dobu vyřízení a přiměřeně dlouho pro navazující spolupráci / řešení sporů
• účetní doklady: dle zákonných lhůt
• recenze: po dobu zveřejnění nebo do oprávněné žádosti o odstranění
• analytika/marketing: dle nastavení cookies a do odvolání souhlasu

 

7. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku, odvolat souhlas a podat stížnost u ÚOOÚ.

 

8. Kontakt

V případě dotazů k ochraně osobních údajů kontaktujte Správce:
Vlastimil Šimon (OSVČ), RenoDecor – info@renodecor.cz, +420 774 172 018